Zwroty i Reklamacje w VendoShop

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były bezpieczne i satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

1. Produkty Fizyczne (SmartBox, DermaLux)

Masz pełne prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.

• Czas na zwrot: 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki.

• Jak dokonać zwrotu? Napisz do nas na adres: kontakt@vendoshop.pl, a następnie odeślij produkt na adres: Vendo Franciszek Bartłomiejczyk ul. Os. Na Wzgórzach 42/23 , 31-764 Kraków

• Koszty zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.

• Zwrot środków: Pieniądze (cena produktu + koszt najtańszej wysyłki do Ciebie) zwracamy niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu towaru, zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych.

2. Produkty Cyfrowe (E-booki)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.

• Zasada: Pobierając produkt cyfrowy (klikając w link dostępu), tracisz prawo do odstąpienia od umowy ze względu na charakter produktu.

3. Reklamacje

Jeśli produkt posiada wadę (np. plik nie działa, towar jest uszkodzony fabrycznie), masz prawo złożyć reklamację.

• Kontakt: Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem: kontakt@vendoshop.pl.

• Czas rozpatrzenia: Odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni.

• Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub zwrócimy pełne koszty zakupu.